Recrutement : Construisons l’avenir avec Finotor

Customer Success Agent

Lieu de travail : Dundalk, County Louth, Irlande
Type d’emploi : Temps plein

Le poste requiert une personne très motivée, axée sur le commerce et à la recherche d’un nouveau défi.Responsabilités :
En tant que Customer Success Agent, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre service clientèle et de l’équipe des comptes et assurerez le bon fonctionnement de nos processus d’accueil et d’assistance :

• Agir en tant que principal point de contact pour les clients, en favorisant des relations solides et à long terme,
• Répondre rapidement aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en faisant preuve d’empathie et de professionnalisme tout en fournissant des mises à jour en temps opportun,
• Traiter les commandes des clients et fournir des informations précises et une assistance aux clients concernant les produits, les services, les commandes et les demandes de renseignements sur les comptes,
• Présenter notre solution Finotor à nos clients et mener à bien le processus d’intégration,
• Générer des factures, les envoyer par e-mail aux clients,
• Appeler / rappeler les clients pour les paiements,
• Projets et tâches ad hoc demandés par la direction.

Compétences :

• • Esprit d’initiative avec un fort degré d’autosuffisance
  • Capacité à travailler au sein d’une équipe en faisant preuve de flexibilité, d’adaptabilité et de positivité afin d’atteindre les objectifs de l’équipe
  • Bonne base technique en matière de comptabilité, avec une capacité à traiter simultanément des tâches variées
  • Maîtrise de l’anglais
  • Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
  • Excellentes compétences administratives
  • Excellentes compétences en matière de gestion du temps
  • Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et d’établir des priorités de manière efficace.
  • Connaissances techniques (connaissances professionnelles et avancées du pack Microsoft Office)
  • Une expérience préalable dans le domaine de l’administration des ventes ou du service à la clientèle est vivement souhaitée.
  • Capacité d’adaptation, car le poste peut changer et évoluer très rapidement sans préavis.
  • Une attitude positive et la volonté de contribuer au succès de l’équipe

Comment postuler ?
Veuillez envoyer votre CV, votre lettre de motivation et des exemples de votre travail (articles, campagnes sur les médias sociaux, projets de référencement) à [email protected].
Rejoignez-nous chez Finotor pour contribuer à notre mission de transformer la gestion financière des entreprises !

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Responsable Growth – Finotor

Lieu : Dundalk, County Louth, Irlande
Type d’emploi : Temps plein

Description du poste

Chez Finotor, notre mission est de révolutionner la comptabilité et la gestion financière des entreprises avec une solution tout-en-un alimentée par l’IA. Nous aidons les entrepreneurs et les PME à simplifier leurs opérations financières tout en maximisant la précision et en économisant un temps précieux. Alors que nous continuons à nous développer, nous sommes à la recherche d’un Head of Growth pour piloter notre stratégie de croissance et optimiser nos efforts de marketing.

En tant que responsable de la croissance, vous jouerez un rôle clé dans l’élaboration et l’exécution de la stratégie de croissance de Finotor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le CEO et les équipes internes pour définir des objectifs ambitieux, développer des stratégies d’acquisition efficaces et optimiser la fidélisation des clients. Ce rôle requiert une approche à la fois stratégique et opérationnelle, avec une vision à 360° pour guider le développement de l’entreprise.

La mission :

1. Auditer et développer la stratégie de croissance :

– Réaliser un audit complet de l’entreprise afin d’identifier les opportunités de croissance, les défis en matière de marketing numérique et les outils actuellement utilisés ;
– En collaboration avec le PDG, concevoir une stratégie de croissance globale alignée sur les objectifs commerciaux de Finotor ;
– Élaborer une feuille de route détaillée pour les actions de marketing, avec des priorités, des indicateurs clés de performance et des budgets clairs, en veillant à la cohérence avec les objectifs de croissance de Finotor.

2. Structurer les équipes, les outils et les processus :

– Structurer l’équipe marketing en veillant à l’affectation optimale des compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de croissance ;
– Mettre en œuvre des outils et des processus performants pour optimiser les opérations internes de marketing et assurer une croissance durable ;
– Collaborer avec des consultants et des partenaires externes afin d’intégrer les meilleures pratiques et d’améliorer continuellement les résultats marketing de Finotor.

3. Stratégies d’acquisition, de conversion et de rétention :

– Développer et mettre en œuvre des stratégies d’acquisition multicanal pour attirer de nouveaux utilisateurs (Meta, Google Ads, LinkedIn, etc.) ;
– Optimiser les entonnoirs de conversion, améliorer le retour sur investissement publicitaire (ROAS) et développer des campagnes automatisées de marketing par courriel pour améliorer les performances globales ;
– Mettre en place des processus solides de fidélisation des clients afin de garantir la loyauté des utilisateurs à long terme et de maximiser la valeur de la durée de vie des clients.

4. Suivi des performances et optimisation continue :

– Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et analyser en permanence les résultats afin d’ajuster les stratégies en fonction des données ;
– Identifier les leviers d’optimisation et mener des tests A/B pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les conversions ;
– Rester informé des tendances marketing et des innovations technologiques pour que Finotor garde une longueur d’avance sur la concurrence.

Profil :

Expérience requise :

– Expérience confirmée en tant que Head of Growth ou dans un rôle similaire, avec une forte expertise en marketing digital et en gestion de la croissance ;
– Minimum de 3 ans d’expérience dans des environnements à forte croissance, idéalement dans des startups SaaS ou des solutions technologiques pour les PME ;
– Réalisations démontrées en matière d’optimisation de l’entonnoir de conversion, d’amélioration du retour sur investissement publicitaire ou de fidélisation de la clientèle ;
– Capacité à combiner vision stratégique et exécution opérationnelle, avec un haut degré d’autonomie dans la gestion de projets.

Compétences physiques :

– Stratégie et optimisation marketing : Capacité à développer et à exécuter des stratégies de croissance alignées sur les objectifs de Finotor ;
– Maîtrise des outils d’analyse de données : Google Analytics, Hotjar, et autres outils d’analyse pour ajuster les stratégies rapidement et efficacement ;
– Expertise en publicité et conversion : Gestion de campagnes multicanal (Google Ads, Meta, LinkedIn) et optimisation des conversions avec des outils tels que ClickFunnels, A/B testing, etc ;
– Marketing par courriel et automatisation : Expérience avec des outils comme ActiveCampaign ou HubSpot pour automatiser les campagnes et améliorer les performances.

Compétences non techniques :

– Esprit axé sur la performance : Toujours à la recherche de l’optimisation et de l’amélioration des résultats pour maximiser la croissance ;
– Proactivité et autonomie : Capacité à mener des initiatives complexes dans un environnement en évolution rapide ;
– Excellentes aptitudes à la communication : Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et externes, tout en alignant les ressources sur les objectifs clés ;
– Esprit d’analyse : Capacité à prendre des décisions rapides basées sur l’analyse des données afin d’ajuster les stratégies ;
– Capacité d’adaptation : Capacité d’adaptation : ajustement proactif des plans de croissance en fonction du retour d’information sur les performances.

Avantages :

– Liberté géographique : Profitez d’une mission à long terme avec un travail à distance à 100 %, ce qui vous permet de travailler de n’importe où ;
– Indépendance : Collaborez avec le PDG pour fixer des objectifs et bénéficiez d’une autonomie dans la gestion de vos priorités ;
– Environnement passionnant : Rejoignez une équipe passionnée et une startup en pleine croissance avec des défis passionnants à relever ;
– Rémunération compétitive : Bénéficiez d’une rémunération attrayante et basée sur les performances.

Rejoignez Finotor et contribuez à la croissance d’une startup innovante dans le domaine du financement des entreprises. Nous recherchons un leader stratégique capable de transformer notre vision en résultats tangibles et de faire de Finotor un acteur de premier plan dans le secteur.

Comment postuler ?
Veuillez envoyer votre CV, une lettre de motivation et des exemples de votre travail (articles, campagnes sur les médias sociaux, projets de référencement) à [email protected].
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