Contratación: Construyamos el futuro con Finotor

Agente de éxito del cliente

Lugar de trabajo : Dundalk, County Louth, Irlande
Type d’emploi : Temps plein

Le poste requiert une personne très motivée, axée sur le commerce et à la recherche d’un nouveau défi.Responsabilités :
En tant que Customer Success Agent, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre service clientèle et de l’équipe des comptes et assurerez le bon fonctionnement de nos processus d’accueil et d’assistance :

• Actuar como principal punto de contacto para los clientes, favoreciendo relaciones sólidas y a largo plazo,
• Répondre rapidement aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en faisant preuve d’empathie et de professionnalisme tout en fournissant des mises à jour en temps opportun,
• Atender las peticiones de los clientes y proporcionar información precisa y asistencia a los clientes en relación con los productos, los servicios, las peticiones y las solicitudes de información sobre las cuentas,
• Presentar nuestra solución Finotor a nuestros clientes y llevar a cabo el proceso de integración,
• Generar facturas, enviarlas por correo electrónico a los clientes,
• Apelar / contactar a los clientes para los pagos,
• Projets et tâches ad hoc demandés par la direction.

Compétences :

• • Esprit d’initiative avec un fort dégradé d’autosuffisance
  • Capacidad para trabajar en equipo demostrando flexibilidad, adaptabilidad y positivismo para alcanzar los objetivos del equipo
  • Buena base técnica en materia de contabilidad, con capacidad para abordar simultáneamente tareas diversas
  • Dominio del inglés
  • Excelentes aptitudes para la comunicación, tanto escrita como verbal
  • Excelentes competencias administrativas
  • Excelentes competencias en gestión del tiempo
  • Sólidas competencias organizativas con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades de manera eficaz.
  • Connaissances techniques (connaissances professionnelles et avancées du pack Microsoft Office)
  • Se valorará positivamente experiencia previa en administración de ventas o servicio al cliente.
  • Capacidad de adaptación, ya que el puesto puede cambiar y evolucionar muy rápidamente sin previo aviso.
  • Une attitude positive et la volonté de contribuer au succès de l’équipe

¿Cómo solicitar un puesto?
Envíanos tu CV, tu carta de motivación y ejemplos de tu trabajo (artículos, campañas en medios sociales, proyectos de referencia) a [email protected].
Únete a Finotor para contribuir a nuestra misión de transformar la gestión financiera de las empresas

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Responsable Crecimiento – Finotor

Localidad : Dundalk, County Louth, Irlande
Type d’emploi : Temps plein

Descripción del puesto

En Finotor, nuestra misión es revolucionar la contabilidad y la gestión financiera de las empresas con una solución tout-en-un alimentada por IA. Ayudamos a los empresarios y a las PYME a simplificar sus operaciones financieras al tiempo que maximizamos la precisión y economizamos un tiempo precioso. Además de seguir desarrollándonos, estamos buscando un Director de Crecimiento para pilotar nuestra estrategia de crecimiento y optimizar nuestros esfuerzos de marketing.

Como responsable de crecimiento, desempeñarás un papel clave en la elaboración y ejecución de la estrategia de crecimiento de Finotor. Trabajarás en estrecha colaboración con el CEO y los equipos internos para definir objetivos ambiciosos, desarrollar estrategias de adquisición eficaces y optimizar la fidelización de clientes. Este puesto requiere un enfoque tanto estratégico como operativo, con una visión de 360° para guiar el desarrollo de la empresa.

La mission :

1. Auditar y desarrollar la estrategia de crecimiento :

– Realizar una auditoría completa de la empresa para identificar las oportunidades de crecimiento, los retos en materia de marketing digital y las herramientas utilizadas actualmente;
– En colaboración con el PDG, concebir una estrategia de crecimiento global alineada con los objetivos comerciales de Finotor ;
– Elaborar una hoja de ruta detallada para las acciones de marketing, con prioridades, indicadores de rendimiento y presupuestos claros, velando por la coherencia con los objetivos de crecimiento de Finotor.

2. Estructurar equipos, herramientas y procesos:

– Estructurar el equipo de marketing procurando la afectación óptima de las competencias necesarias para alcanzar los objetivos de crecimiento ;
– Poner en marcha herramientas y procesos eficaces para optimizar las operaciones internas de marketing y garantizar un crecimiento duradero ;
– Colaborar con consultores y socios externos para integrar las mejores prácticas y mejorar continuamente los resultados de marketing de Finotor.

3. Estrategias de adquisición, conversión y retención :

– Desarrollar y poner en marcha estrategias de adquisición multicanal para captar nuevos usuarios (Meta, Google Ads, LinkedIn, etc.) ;
– Optimizar las entradas de conversión, mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y desarrollar campañas automatizadas de marketing por correo electrónico para mejorar el rendimiento global;
– Poner en marcha procesos sólidos de fidelización de clientes para garantizar la lealtad de los usuarios a largo plazo y maximizar el valor de la duración de la vida de los clientes.

4. Seguimiento del rendimiento y optimización continua :

– Establecer tablas de seguimiento del rendimiento y analizar permanentemente los resultados para ajustar las estrategias en función de los datos;
– Identificar los puntos de optimización y realizar pruebas A/B para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones ;
– Mantente informado de las tendencias de marketing y las innovaciones tecnológicas para que Finotor garantice un largo avance en la concurrencia.

Perfil :

Experiencia requerida :

– Experiencia confirmada como Responsable de Crecimiento o en un puesto similar, con gran experiencia en marketing digital y en gestión del crecimiento;
– Mínimo 3 años de experiencia en entornos de alto crecimiento, especialmente en startups SaaS o soluciones tecnológicas para PYMES;
– Réalisations démontrées en matière d’optimisation de l’entonnoir de conversion, d’amélioration du retour sur investissement publicitaire ou de fidélisation de la clientèle ;
– Capacidad para combinar visión estratégica y ejecución operativa, con un alto grado de autonomía en la gestión de proyectos.

Compétences physiques :

– Estrategia y optimización de marketing : Capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento alineadas con los objetivos de Finotor ;
– Dominio de herramientas de análisis de datos: Google Analytics, Hotjar y otras herramientas de análisis para ajustar las estrategias de forma rápida y eficaz;
– Experiencia en publicidad y conversión: Gestión de campañas multicanal (Google Ads, Meta, LinkedIn) y optimización de las conversiones con herramientas como ClickFunnels, A/B testing, etc ;
– Marketing por email y automatización: Experiencia con herramientas como ActiveCampaign o HubSpot para automatizar campañas y mejorar el rendimiento.

Competencias no técnicas :

– Esprit axé sur la performance : Toujours à la recherche de l’optimisation et de l’amélioration des résultats pour maximiser la croissance ;
– Proactivité et autonomie : Capacité à mener des initiatives complexes dans un environnement en rapide évolution ;
– Excelentes aptitudes para la comunicación: Capacidad para colaborar eficazmente con los equipos internos y externos, alineando al mismo tiempo los recursos en torno a objetivos claros ;
– Esprit d’analyse : Capacité à prendre des décisions rapides basées sur l’analyse des données afin d’ajuster les stratégies ;
– Capacidad de adaptación: ajuste proactivo de los planes de crecimiento en función de la información sobre los resultados.

Ventajas :

– Libertad geográfica : Benefíciese de una misión a largo plazo con un trabajo a distancia al 100%, lo que le permitirá trabajar donde quiera;
– Independencia: Colabore con el PDG para fijar objetivos y disfrute de autonomía en la gestión de sus prioridades;
– Medio ambiente apasionante : Únete a un equipo apasionado y a una startup en pleno crecimiento con retos apasionantes que resolver ;
– Remuneración competitiva: Benefíciate de una remuneración atractiva y basada en el rendimiento.

Únete a Finotor y contribuye al crecimiento de una startup innovadora en el ámbito de la financiación empresarial. Buscamos un líder estratégico capaz de transformar nuestra visión en resultados tangibles y hacer de Finotor un actor de primer nivel en el sector.

¿Cómo postular?
Envíanos tu CV, una carta de motivación y ejemplos de tu trabajo (artículos, campañas en medios sociales, proyectos de referencia) a [email protected].
Únase a nosotros en Finotor para contribuir a nuestra misión de transformar la gestión financiera de las empresas